인천도시개발공사 정보통신설비

유지보수용역 시방서

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인천광역시도시개발공사

Ⅰ. 일반사항

인천도시개발공사(이하 “갑”이라 한다)와 유지보수 계약업체(이하 "을"이라 한다)는 아래와 같이 계약을 체결하여, 상호 신의와 성실의 원칙을 바탕으로 모든  조항을 엄수하고 성실히 수행하며 상호 공동 발전을 추구한다.

1. 목  적

본 계약은 유지보수대상 “시스템”의 정상가동을 위한 일체의 예방정비 및

장애발생시의 수리를 목적으로 한다.

2. 용어의 정의

이 계약에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호에 정의하는 바에 의한다.

① 유지보수요원 : "을"로부터 "갑"의 사설교환기 및 부대장비의 유지보수업무에         전념하도록 발령 받은 자로서 이미 "갑"에게 통보되어 근무하는 자와 근무         대기 상태에 있는 자를 포함한다.

② 유지보수 : 사설교환기 및 부대장비의 정상운영을 위한 예방 정기점검과           장애 발생시 장애복구 조치 등의 제반 활동을 말한다.

③ 유지보수료 : 이 계약에 관한 과업내용 이행을 위한 제반활동과 관련하여          본 계약에 의하여 지급되는 반대급부를 말한다.

④ 장애 : 사설교환기 및 부대장비의 정상적인 서비스가 제공되지 않을 때를

말한다.

⑤ 설치기관 : 사설교환기 및 부대장비가 설치 운영되고 있는 기관을 말한다.

3. 유지보수 대상

본 계약에 따른 유지보수 대상은

- 사설교환기(LG 스타렉스 VSP 168/360) 1식

- 부대장비(전화 및 LAN망 선로 등 포함)으로 한다.

구성내역	수량	구성내역	수량	구성내역	수량	구성내역	수량
DSLC․A	3매	SLC2	8매	SCM2	1	CDTC(E1 CARD)	2매
ATC	1매	MFC	1매	BPWR	2매	MDF 렉	1개
IDF 렉	7개	예비밧데리	1개	디지털 키폰	45대	MFC전화기	155대

4. 유지보수의 범위

① “을”은 사설교환기 및 부대장비의 정상운영을 위하여 설치기관을 방문 정기           점검을 실시한다. 정기점검 실시횟수는 월별 1회 점검을 실시한다.

② "을"은 정기점검 및 장애수리를 실시하고 기록 유지하여야 하며, "을"이            "갑"에게 유지보수료 신청시에 첨부 제출하여야 한다.

③ 장애수리는 "을"이 "갑으로부터 장애통보를 받은 후 즉시 또는 3시간 이내          수리 복구하여야 하며, 중대한 고장(3시간 초과) 발생시는 대체품으로             대체 후 수리에 임해야 한다.

④ "을"은 "갑"이 통보한 장애수리의뢰서에 의해서 유지보수하고, 수리완료           확인서를 제출한다.

⑤ "을"은 계약 후 15일 이내에 용역대상에 대한 순회점검 계획서와 전담유지          보수요원 1명을 지정 통보하여야 한다.

⑥ 유지보수요원은 휴일(국경일 포함)에도 "갑"의 장애통보에 신속하게 응해야          하며, 유지보수요원의 공백이 발생해서는 안 된다.

⑦ 사설교환기 및 부대장비의 업그레이드 또는 환경 기능조정 등 필요한 경우

지원하여야 한다.

⑧ 사설교환기 및 부대장비(H/W 및 S/W)의 전반적인 유지관리 및 운영에 관련된          교육 지원을 하여야 한다.

5. 유지보수장소

현재 사설교환기 및 부대장비가 설치되어 있는 장소를 말한다.

6. 유지보수요원

①“을”은 예방정비 및 유지보수의 원할한 이행을 위해 각 항목중 1항목 이상의

자격 요건을 갖춘 자 1명 이상을 유지보수 전담요원으로 지정하여 통보하여야

한다.

1. 정보통신관련 기능사 이상의 자격 취득 후 통신기기 유지보수경력 2년이상,

통신장비 유지보수가 가능한자

2. 최근 4년 이내에 공공기관과 유지보수 계약을 체결하고 종합정보통신망            교환기 유지보수를 전담한자.

3. 전문업체의 교육을 이수하고 통신기기 유지보수 경력이 2년이상이며 통신

장비 유지보수가 가능한 자

② “을”은 “유지보수전담요원”에게 계약전 사전 교육 등 필요조치를 완료하여야

하며, 유지보수  전담요원의 인적사항, 경력, 자격 취득사항을 계약 체결시

“갑”에게 서면으로 제출하여야 한다.

③ 만일 “유지보수전담 요원”이 “갑”의 지시에 불응하여 “갑”의 업무에 심각한      지장을 초래하거나 유지보수 대처 능력이 부족하다고 인정 될 경우 “갑”은       “을”에게 “유지보수전담요원”의 교체를 요구할 수 있으며 “을”은 이에         응하여야 한다.

7. 유지보수체제

① 유지보수의 비상연락체제는 24시간 상시 복구체제를 확립하여, 사설교환기          및 부대장비의 장애 발생시 언제든지 장애 해결 능력 체제를 구축하여야 한다.

② "을"은 사설교환기 및 부대장비 장애 발생시 신속한 장애복구 조치로 운영          에 지장이 없도록 하여야 한다.

③ "을"은 예방점검 및 긴급 복구를 위한 초동태세 확립을 위해 유지보수 차량을

상시 대기하여야 한다.

8. 예비품의 비치

① "을"은 장애복구용 예비품들을 자체적으로 항상 보유하고 있어 장비 및            부품 부족으로 인한 장애복구 지연이 없도록 협조하여야 한다.

② “갑”은 천재지변․  기타․  자연적 소모에 대비하여 예비품을 확보하여야           한다.

9. 정기점검실시

"을"은 사설교환기 및 부대장비 장애 예방을 위한 매월 1회 정기점검을            실시하여야 한다.

10. 특별점검

① "갑"이 장비의 증설․ 성능보강, 시스템 이설․ 변경 등에 따른 장애 발생이 예견         되는 경우이거나 장애 발생시 "갑"의 요구에 의하여 점검하는 경우를 말한다.         (1년 2회 이하)

② "을"은 특별점검 완료 후 "갑"에게 점검 결과를 통보하여야 하며, 점검 결과 사설         교환기 및 부대장비에 문제점이 발견된 경우에는 즉시 시정조치하고 그 조치         결과를 "갑"에게  통보하여야 한다.

11. 기술 등의 지원

① "을"은 사설교환기 및 부대장비 운영과 유지보수 등에 대한 "갑"의 기술           지원 요구 시 적극 협조하여야 한다.

② "갑"의 사정에 의한 사설교환기 및 부대장비, 주변기기의 증설, 이설과 또는          시스템 변경이 있을 때 “갑”, “을”이 협의하여 지원한다.

③ 원인불명의 장애 발생시 신속히 원인규명 및 조치를 취하여야 하며, 이에          따른 대책을 조속히 수립하여 문제해결에 최선의 노력을 기울여야 한다.

12. 회의․교육 및 기술협의

① "을"은 사설교환기 및 부대장비 유지보수와 관련하여 "갑"으로부터 점검결과에          대한 업무회의 및 기술지원 등의 요구가 있을 경우에는 적극 협조하여야 한다.

② "을"은 유지보수요원에 대하여 사설교환기 및 부대장비 장애발생시 응급처리와          예방능력 배양을 위한 연간 1회 이상 기술교육을 실시하여야 한다.

➂ "을"은 시스템 운영과 성능개선 및 유지보수 등에 대한 "갑"의 기술관계           협의 요구 시 해당 관계직원을 참석시켜 "갑"의 요구에 최대한 협조하여야 한다.

13. 장비의 수리

① "을"은 부품의 회로단락, 소자, 칩, 선로 등의 장애가 발생하여 수리비가          발생하는 경우 무상으로 수리해야 한다.(1회 50,000원미만 일 경우).

다만, 완제품을 수입하여 설치한 장비 원 판매자 또는 제작자의 수리가            불가능하여 장비세트를 전부 교체해야 할 경우는 "을"은 교체불가 사유와          비용을 제출하고 이를 "갑"이 인정한 경우 실비로 보상한다.

➁ 사설교환기 및 부대장비의 보수에 사용할 교체품은 기존 제품과 동일한            제품이어야 한다.

14. 유지보수료

① “계약금액”이라 함은 제2조에 명시된 용역수행대상의 정상적인 유지보수를           위하여 “을”이 투입한 인력과 경비에 대한 대가를 포함한다.

② "을"은 계약서의 유지보수료를 매월말일 기준으로 필요한 서류를 구비하여          청구 하여야 하며, 이의 불이행으로 발생한 손해에 대하여 "갑"은 책임을             지지 아니한다.

③ "을"의 계약내용 이행여부를 확인하고 "을"의 청구일로부터 14일 이내에           유지보수료를 정산하여야 한다. 단, 유지보수기간이 1월 미만인 경우는            1개월을 30일로 기준하여 일할 계산 지급한다.

15. 사설교환시설 이전 기술지원

계약 기간 중 "갑"의 사설교환기 및 부대장비의 효율적인 운영과 안정적인 업무를       위해 사설교환기 및 부대장비를 이설 하는 경우 “갑”, “을”이 협의하여        기술지원을 한다.

17. 장애복구 조치완료

① "을"이 "갑"으로부터 장애발생 통보(구두, 서면 등)를 받을 때에는 신속히 장애          복구 조치에 임하여야 하며, 장애복구 조치는 장애발생 통보 후 3시간             이내에 조치하여야 한다.

② 장애의 원인을 파악한 후 “갑”에게 보고 후 “갑”의 지시에 따라 조치          한다.

17. 계약기간

① 계약기간 만료 시 다음 연도 계약 체결 이전까지 "갑"과 "을"의 상호합의          하여 연장할 수 있다.

② 전항의 규정에 의한 계약 연장 시 유지보수대상 목록이 증⋅감될 경우는 변경          계약을 체결한 후 계약연장을 할 수 있다.

18. 계약내용의 조정

"갑"과 "을"은 유지보수대상 물량 및 유지보수 내용의 변동이 있을 경우에는       본 계약서 내용을 기본적으로 변경하는 경우 외에는 별도 합의서나 변경계약서를       작성 서명, 날인함으로서 계약내용을 조정할 수 있다. 이 경우 합의서 또는        변경계약서 내용이 본 계약과 상이하거나 상충할 경우에는 합의서 또는 변경       계약서가 우선한다.

20. 계약의 해지

① "갑"은 다음 각 호의 경우 일방적으로 계약을 해지할 수 있다.

가. "을"이 본 계약을 수행할 능력이 없다고 "갑"이 인정하는 경우

단, "을"이 부당하다고 판단할 경우에는 이를 이유로 철회를 요구할 수             있으며, 이에 대한 입증책임은 "을"에게 있다.

나. 제18항에 정한 장애복구조치 지연이 월 2회 이상 발생한 경우

다. 제18항에 정한 예방점검 및 장애복구 지연으로 인한 사설교환기 및 부대              장비 운영이 불가능하거나 정상운영에 중대한 영향이 발생(또는 우려)될              경우에는 계약해지 사유가 된다.

라. "을"이 본 계약서를 이행하지 않거나, 계약상 중대한 의무이행 조항을              위반한 경우

② 제➀항에서 정한 사항 이외에 "갑"의 불가피한 사정으로 본 계약을 해지            하고자 할 경우, 계약해지 예정일 30일 전까지 "을"에게 통지하여야 한다.

21. 손해배상

"을"의 고의 또는 과실로 "갑"의 재산(임차포함)에 손해를 가한 때에는 그 손해를      "갑"에게 배상하여야 한다. 손해액 산정은 피해 해당물품에 대해 해당 장비의      제조업체에서 견적하는 금액 또는 물품으로 한다.

22. 면책사항

① 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 "을"의 "갑"에 대한 의무가          면제되며 이로 인해 발생되는 "갑"의 손해는 "을"이 책임지지 않는다.

단, "갑"의 비용과 "을"의 기술지원으로 정상복구 시키며, 그 범위는 사전에          합의하여 결정한다.

가. 지진, 홍수 등 천재지변에 의한 경우

나. 전시사태와 같은 국가비상사태의 경우

다. 도난․ 파손․ 화재․ 분실․ 과전압․ 과전류 등 환경적 요인에 의한 경우

라. "을"에게 책임이 없는 사유를 "갑"이 인정한 경우

② “갑”은 사설교환기 및 부대장비의 외부환경으로부터 보호․ 경비에 대한           의무가 있으며 이로 인한 사항은 “을”이 책임지지 않는다.

23. 보안관리 및 책임

① "을"은 사설교환기 및 부대장비의 설치장소 출입 시 설치기관 담당자나 "         갑"이 요구하는 보안사항 및 점검 내용을 충실히 이행하여야 한다.

② "을"은 용역 수행 중 득한 기밀사항과 각종 시스템 구성, 통신망 구성 등에         대하여 보안을 유지하여야 하고 해당 자료를 타 기관에 제공할 때에는 반드시         "갑"의 승인을 득하여야 한다.

③ "을"은 유지보수용역 제반업무를 처리하는 모든 인원에 대하여 보안각서를         제출하여야 하며, 종사자의 신원증명 제출요구가 있을 때에는 즉시 제출하여야         한다.

④ "을"은 사설교환기 및 부대장비나 설치장소에서 직접, 간접으로 취득한 비밀을          제3자에게 누설하여서는 아니 된다. 보안사항의 누설로 인한 문제 발생시           "을"은 형사상, 민사상 책임을 진다.

24. 분쟁의 해결

① 본 계약서상에 명시되지 아니한 사항은 관계규정에 의하고, 규정에 없으면          "갑"과 "을"이 서로 협의하여 결정한다.

② 본 계약사항의 해석상 분쟁이 있을 경우에는 "갑"의 해석에 따른다.

다만, "을"이 입증자료를 제시한 경우에는 "을"의 해석에 따른다.

③ 본 계약과 관련하여 분쟁이 있을 경우 관할 법원은 "갑"의 소재지를 관할          하는 법원으로 한다.

II. 특수 조건

1. 정 의

① 본 특수 조건은 인천도시개발공사(이하 “갑”이라 한다)에서 원활한 과업          수행을 위해 요구한 유지보수용역 수행업체(이하 “을”이라 한다)의 계약          요건 및 업체의 선정기준 등에 관한 세부내용을 규정함에 있다.

2. 계약요건

① 본 사업을 공동이행 방식으로 수행할 경우에는 사업의 효율적인 수행을 위해          공동수급체간 합의(또는 계약)가 선행되어야 한다.

3. 입찰참가 및 업체의 선정기준

① 입찰등록일 현재 주된 사업장이 인천광역시에 있는 업체로, 정보통신공사 등록           업체이어야 한다.

② 입찰등록시 제조사(LG-스타렉스 VSP 168/360)가 발행한 “기술지원 확약서”          를 제출하여야 한다.

4. 기타 사항

① 본 유지보수용역 시방서에 명시된 모든 조항은 최소한의 내용만을 규정하였으므          로 상세히 기술되지 않았거나 누락된 사항에 대하여, 과업수행에 문제가 발생하지           않도록 사전 조치하여야 한다.

② 모든 장애발생 시 "을"은 우선적인 대처의무가 있으며 장애원인이 모호할 경우         “갑”, “을”이 협의하여 처리한다.

③ 본 과업의 원활한 수행을 위해 유지보수용역 착수 15일 이내 다음 내용이         포함된 유지보수용역 과업수행 계획서를 제출하여 "갑"의 승인을 받도록 한다.

- 주요 사설교환시설 유지관리체계 및 유지보수계획

ㆍ유지보수 점검계획(부대설비에 관한 협력업체의 기술지원 방안 포함)

ㆍ전담 기술요원 현황표(비상연락망 등)

정보통신설비 정기점검 기록부

일 자	장 소	구 분	장 비 명	유지보수 내용	비 고

장 애 처 리 일지

용 역 명	정보통신설비 유지보수	장애처리일자	2007. . .
장애처리자	회사명 : 직 위 : 성명 : (인)
감 독 관	소 속 : 직 위(급) : 성명 : (인)

장애발생 일 자	2007. . .
장 애 신 고 자	소속 : 직급 : 성명 :
장애 내용 및 처리내역	□ 장애내용 ○ ○ ○ □ 처리내용 ○ ○ ○
기타사항	□
반출장비내역	□ ※ 수리를 위한 반출 장비 등

정보통신설비 유지보수에 따른 보안서약서

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본인은   2007.  1.  1 ~ 2007. 12. 31까지 인천도시개발공사 정보통신설비를 유지보수함에 있어 다음 사항을 준수 할 것을 서약합니다.

1. 본인은 유지보수 기간동안 제공받은 관련 자료 일체를 관계자 이외에는 열람․대출하거나 무단으로 복제하여 유출하지 아니할 것을 서약합니다.

2. 본인은 유지보수함에 있어 현장 출입시 지득한 제반 보안사항에 대해서 유지보수 과정이나 유지보수 후에도 누설하지 아니할 것을 서약하며 보안 업무 관계 규정을 성실히 준수하겠습니다.

3. 본인은 위에서 서약한 사항을 위반함으로써 발생하는 모든 민․형사상의 책임을 감수하겠음을 서약합니다.

2007.    1.    .

서약자  소        속 :

직     :

성        명 :

주민등록번호 :

입회자  소        속 :

직  위(직급) :

성        명 :

인천광역시도시개발공사 사장 귀하