정보시스템 유지관리 용역

과   업   지   시   서

2007. 1

1. 목  적

인천광역시도시개발공사에서 현재 운영중인 전산서버와 네트워크장비 및 PC 등에 대하여 관련 전문업체와 유지관리용역을 추진하여 각종 장애시 신속한 해결로 업무의 안정적인 운영을 하기 위함.

2. 용역명 : 정보시스템 유지관리 용역

3. 용역수행기간 : 계약체결일로부터 12개월

4. 용역수행범위

○ 하드웨어 (서버 및 네트워크장비, PC 등) 유지관리

○ 공사 소유의 각종 S/W(OS, □글, 백신프로그램 등)의 관리

○ 과업대상 응용프로그램(침입탐지․방지․부과금 서버 등)
유지관리

○ 장애발생시 고장 원인의 진단 및 보완작업 실시

○ 각종 장비․회선의 이력 및 현황관리

5. 유지보수 인원 : 2명

○ 하드웨어(PC, 프린터) 각종 S/W 유지보수 : 1명

○ 시스템 및 네트워크 유지보수(네트워크[ ACSP(Alcatel Certified Switch Professional) 또는 CCNP 또는 네트워크관리사 ] 및 서버[ HPCP 또는 SUN-CSA ] 관리 자격증 소지자 ) : 1명

6. 과업수행 장소 및 시간

가. 장 소(근무장소)

- 인천광역시도시개발공사 내

- 감독기관이 지정하는 관내 일정장소

나. 시 간(근무시간)

- 평  일 : 09:00 ～ 18:00

7. 과업수행내용

가. 유지보수 대상

순위	품 명	규 격	단위	수량
1)	컴퓨터(노트북포함)	사무용	셋	143
2)	프린터	사무용, 고지서전용	셋	29

○ PC (운영체제포함) 및 프린터

○ HW부문(시스템, 네트워크, 부대장비)

순위	품 명	규 격	단위	수량
1)	백본장비	Alcatel OS7700	셋	1
2)	워크그룹스위치	Alcatel 6148	셋	1
3)	SAN 스위치	StorageWorks 2/8V	셋	1
4)	L4 스위치	Alteon 2208	셋	1
5)	백업서버-NT시스템	LG IBM x235	셋	1
6)	전자결재서버	HP RP5405	셋	1
7)	MIS서버	HP RP5405	셋	1
8)	부과금서버	HP RP5405	셋	1
9)	DB서버	HP RP7240	셋	1
10)	침입탐지서버	SunFire280	셋	1
11)	침입차단서버	SunFire280	셋	1
12)	IPS	NXGIPS-2000	셋	1
13)	백업라이브러리	StorageWorks 1/8 autoloader	셋	1
14)	스토리지	EMC CX600	셋	1
15)	UPS	삼풍파워(15KVA) 대아전력(15KVA)	셋	2
16)	Web서버	HP RP3440	셋	1
17)	DB서버	HP RP3410	셋	1
18)	항온항습기	5RT	셋	1

○ S/W 부문

순위	품 명	규 격	단위	수량
1)	DBMS	웹서버용 부과금시스템용 전자결재시스템용	식	1
2)	백업 S/W	HP OpenView Storage Data Protector	본	1
3)	침입차단 S/W	매직캐슬	본	1
4)	침입탐지 S/W	Cypollo-N	본	1
5)	데이터베이스	Oracle Server Enterprise Edition V10g	식	2
6)	이중화S/W	MC Service Guarde	식	1
7)	리포팅툴	Report Designer	식	1
8)	SSO	Isign	식	1
9)	번역솔루션	영중문	식	1
10)	음성합성엔진	TTS	식	1
11)	검색엔진	통합검색시스템 구축	식	1
12)	EMS	설문조사,민원처리시스템 가능	식	1
13)	웹로그분석시스템	시스템 통계 등	식	1
14)	서버보안시스템	REDOWL	식	1

나. 유지보수 내용

○ PC 및 프린터

- 정기적인 예방점검 및 신속한 장애처리

- 일상정비 실시(소모품, PC 부품교체 등)

- PC 운영에 필요한 프로그램 설치 및 데이터 복구 지원

- 바이러스 및 PC 해킹 방지를 위한 예방활동 지원

○ 프로그램 운영부문

- 응용프로그램 유지보수 대상에는 배치 프로그램 및 비정기적
작업 프로그램 등을 포함

- 유지보수 대상업무의 정상적인 운영을 위하여 응용 프로그램의
간단한 기능변경 및 사용방법을 숙지

- 응용 프로그램 유지보수사항의 기록 및 형상관리

○ 하드웨어 유지보수 부문

- 유지보수 대상서버에 탑재되는 시스템 소프트웨어의 정기적
점검을 실시하고 관련 소프트웨어 대하여 필요시 업그레이드
실시

- 유지보수 대상장비에 대해서는 월 1회 이상 정기점검을 실시

- 응용시스템과 관련된 데이터베이스 관리 유지

- 응용프로그램 데이터베이스 및 시스템 데이터의 백업관리

- 유지보수 대상장비 데이터 손실시 백업 및 복구지원

- 정보시스템의 안정적 운영을 위한 네트워크 유지관리

- 유지보수 대상 장비에 대한 업무 필요시 수시로 지원에 응하여야 함

- 유지보수업체는 원활한 유지보수를 위하여 필요한 제반 부품 및
인원을 항상 확보하여야 함

- 야간 및 공휴일의 장애에 대비하여 비상대응 체계가 수립 되어야 함

- 유지보수 대상장비의 장애 발생시, 장애신고 후 2시간이내
현장에 도착하여 4시간이내 장애조치 완료

- 유지보수 대상장비 장애 발생시 기술 및 장비지원등 시간이
요구될 때에는 사전에 공사와 협의

- 시스템, 데이터의 보안 유지 및 보안활동 실시 또는 지원

- 유지보수는 부품의 교환 및 청소, 조정 등으로 성능의 원활을 위한 제반조치시 동질 및 동등품 또는 그 이상의 양질품으로 한다.

- 장애발생시 “시스템”의 수리가 규정된 시간내에 불가능하다고 판단될 때에는 별도의 동종 기기로 임시대체하여 업무에 차질이 없도록 하여야 하며, 이때 해당시간에 대한 지체상금은 면하기로 한다.

- 예방정비 및 유지보수에 사용되는 부품의 사용 및 교체는 무상으로 하며 교체된 불량부품은 공사의 소유로 한다.

8. 과업수행방법 및 지침

○ 본 과업은 과업내용서와 감독자의 지시에 따라 수행하여야
하며, 과업내용서에 명시되지 아니한 사항이라도 과업목적
달성을 위하여 필요한 사항은 계약 당사자가 합의하여 결정할 수 있다.

○ 우리 공사의 내부방침에 따른 과업수행내용의 변경이 있을 경우 동 방침에 따라 과업내용을 설계 변경할 수 있으며, 용역기간의 과업 수행실적이 당초 계획과 다른 경우 실제 수행실적에 맞추어 정산할 수 있다.

○ 과업수행 도중 기술자에 대한 우리 공사의 교체 요구가 있을 때 에는 즉시 해당 기술자를 교체하여야 하며, 계약자의 부득이한 사정으로 기술자를 교체할 경우에는 신․구 기술자의 인적사항 및 교체사유를 서면으로 공사에 통보하여 공사의 승인을 얻은 후 동급 상당의 인력으로 교체하여야 한다

○ 과업은 우리공사가 지정한 장소에서 수행하여야 하며 부득이한
경우 감독자의 승인을 득한 후 이외의 장소에서도 수행할 수 있다.

○ 용역수행업체는 용역수행기간동안 감독자에게 일일, 주간,
월간, 수시보고를 하고 필요시에는 검토회의를 한다.

○ 접수된 장애는 즉시 상주인력을 현장에 투입하여 조치하고
해결하지 못한 장애는 감독부서에 보고 후 외부 전문인력을
지원 받아 신속하게 처리한다.

9. 보안책임

○ 유지보수업체는 본 계약과 관련하여 우리공사로부터 취득한 비밀사항을 계약기간 및 종료 후에도 이용 또는 제3자에게 누설하여서는 안된다.

○ 유지보수업체의 유지보수요원은 전산실 출입 등 우리공사가 요구하는 보안사항을 충실히 이행하여야 하며, 계약기간동안 유지보수에 참여할 요원에 대한 보안서약서를 제출하여야 한다

10. 기 타

○ 용역업체는 계약체결 즉시 비상연락체계를 작성하여 감독부서에 통보한다.

○ 감독자 및 사용자와의 마찰 등 업무수행에 적합지 못한 상주인력은 교체하여야 하며, 재기용을 불가한다.

○ 업무시 필요한 부대장비 등은 용역업체에서 자체 조달한다.

○ 대금청구는 매월 말일에 청구하며, 월 이행확인서, 각종 요청사항, 검토사항 등 과업수행보고서를 용역업체 책임자 명의로 제출하고 공사 감독자의 승인을 받는 것으로 한다.