정보시스템 유지관리 용역

과   업   시   방   서

2008. 2

시     방     서

인천광역시도시개발공사(이하 “갑”이라 한다)는 계약자(이하 “을”이라 한다)와 2008년도 정보시스템(PC, 서버, 네트웍장비등) 유지관리용역을 체결함에 있어 다음과 같은 특수조건을 추가한다.

제1조(목적)

본 시방서는 제2조에서 “갑”이 “을”에게 위탁관리하는 용역을 효율적으로 수행하기 위한 세부사항을 정하는데 있다.

제2조(유지보수업무)

“갑”은 “을”에게 다음 각 호에 대한 유지보수업무를 수행토록 한다.

1. 각종 장비․회선의 이력 및 현황 관리

2. 하드웨어 (PC, 프린터, 서버 및 네트워크장비 등) 유지관리

3. 각종 S/W (OS, 한글, 백신프로그램 등)의 관리

4. 과업대상 응용프로그램(침입탐지․방지․부과금 서버 등) 유지관리

5. 장애발생시 고장 원인의 진단 및 보완작업실시

6. 각종 장비․회선의 이력 및 현황관리

7. 주전산기 및 기타 S/W도 향후 Patch 및 Upgrade

제3조(유지보수)

유지보수라 함은 제2조 각 호의 장비․설비의 기능을 보전하고 이용자의 편의와 효율성을 지원하기 위하여 일상적인 점검․정비 및 장애와 손상된 부분을 원상복구함을 말하며, 경과시간에 따라 장비의 이력을 파악하고 관리하는 일체의 활동을 말한다.

제4조(유지보수기간)

①본 계약의 유지보수기간은 계약체결일로부터 12개월로 한다. 단, “갑”과 “을”이 상호 협의하여 익년도 새로운 유지보수업체 선정시까지 유지보수기간을 연장할 수 있다.

②“갑”은 용역비용을 월 1회 지급함을 원칙으로 하되 1개월이 되지 않았을 때에는 월간 용역비를 일할계산으로 산출 지급한다.

제5조(위․수탁자의 의무)

“갑”은 “을”의 유지보수활동에 관한 제반여건을 제공하며, “을”은 용역을 수행함에 있어 성실한 관리자로서의 책무를 충실히 이행하여야 한다.

제6조(유지보수관련 자료제출)

“을”은 계약일로부터 1주일 이내에 아래사항에 대한 증명서를 “갑”에게 제출하여야 한다

①을”은 현재 운용중인 전산운영 장비특성을 정확히 파악하여 계약에 참여하여야 하며, 이를 위해 Oracle, HP, EMC, Secui사 등의 기술지원확약서 제출

②국가를당사자로하는계약에관한법률시행령 제12조의 규정에 의한 요건을 갖추고, 소프트웨어산업 진흥법 제24조에 의거 소프트웨어사업자 신고(시스템통합사업부문)를 필한 업체

제7조(유지보수요원)

1.유지보수요원의 자격요건은 아래와 같으며, 이에 대한 자격증원본 및 경력증명서를 “갑”에게 제출하여야 한다.

① 시스템, 서버 및 네트워크 관리자

- ACSP(Alcatel Certified Switch Professional) 또는 CCNP 또는 네트워크관리사 과 HP-CSA  또는 SUN-CSA 소지자로서 관리경력 3년이상인 자

② PC 및 프린터

- PC 및 프린터 유지보수 경력이 3년이상으로 중급기능사이상 자격소지자

2.“갑”은 유지보수요원의 자격미달(유지보수불량, 기술력부족)등의 사유로 변경     을 요청할 수 있으며 “을”은 변경요청을 받은 후 30일이내에 “갑”과 협의하       여 변경하여야 한다

제8조(유지보수비용)

1. 유지보수비용은 “갑”의 방침에 따라 계약금액을 기준으로 매월 정산․지급함을 원칙으로 한다.

2. PC (운영체제포함) 및 프린터 용역수행 중 발생한 예방정비 및 유지보수에 사용되는 부품 컴퓨터(hard, 플로피, 랜 카드, 사운드 카드, CD-ROM 등)의 제반부품 및 프린터(보드, 센서, 파워 등의 각종부품)의 교체는 무상으로 하며 5만원 이상의 고가 교체부품은 “갑”측의 실비로 정산하여 지급한다.

제9조(소요인력등)

①“을”은 본 계약의 목적을 충분히 인식하여 유지관리업무가 원활히 수행될 수 있도록 2인 이상의 적정인원을 상주시켜야 한다.

가. 상주유지관리인원

- PC 및 프린터 관리 유지보수 1명

- 전산서버 및 네트웍 관리 유지보수 1명

②감독자는 계약상대자의 유지보수인력에 대하여 관리에 부적당하다고 인정할 경우에는 계약상대자에게 교체를 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이를 수용하여야 한다.

제10조(감독)

①“갑”은 “을”이 수행하는 유지보수활동의 이행여부를 감독할 수 있다.

②“갑”이 지정하는 자로 하여금 유지보수 운영현황에 대하여 자료를 요청할 수 있으며 “을”은 이에 따라야 한다.

③“갑”은 유지보수와 관련한 조사 또는 검사결과 시정하여야 할 사항의 발견시 적절한 조치를 요구 할 수 있으며 “을”은 이에 응하여야 한다.

제11조(유지보수 책임등)

①“을”은 유지보수 활동을 하면서 “을”의 귀책사유로 발생되는 사고에 대하여 모든 책임을 진다.

②“을”은 수탁재산을 고의 또는 과실로 훼손하거나 망실할 때에는 변상의 책임을 진다. 다만, 천재지변 등 불가피한 사정이 발생하였을 때에는 그러하지 아니한다.

③“을”이 유지보수를 함에 있어서 “을”의 귀책사유로 인하여 “갑”이 제3자로부터 손해배상을 받았을 때는 이를 배상하여야 한다.

④“을”은 수탁재산에 중대한 손상이 발생한 때는 다음 각 호의 사항을 “갑”에게 통보하여야 한다.

1. 재산의 표시

2. 손상정도와 추정가액

3. 손상원인, 기타 필요한 사항

제12조(계약의 정지 및 해지)

“갑”은 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하였을 때에는 본 계약을 전면적으로 또는 부분적으로 정지 및 해지할 수 있으며, “을”은 계약해지로 인한 손해배상을 “갑”에게 청구할 수 없다.

1. “을”이 수탁업무를 수행할 능력이 없다고 판단될 때

2. “갑”이 제1항의 규정에 의하여 본 계약을 해지할 경우 그 사유를 문서로 “을”에게 통보하여야하며, 이 경우 사전에 의견진술의 기회를 주어야 한다.

3. 계약기간 도중 “갑”또는 “을”이 계약을 해지하고자 할 때에는 해지하고자 하는 날로부터 30일 이내에 통보하여야 한다.

4. 계약이 해지된 때에는 “을”은 계약체결당시의 기준으로 한 증감재산 목록, 설비, 장비, 운영관리를 위하여 작성한 일체의 문서, 도면, 기타 자료제출과 함께 정상적인 상태로 “갑”에게 반환하여야 한다.

제13조 (교육 및 기술지원)

① “을”은 시스템운영 및 유지보수 등과 관련하여 시스템운영자에 대한 교육을 실시하여야 하며, 교육과정, 내용, 기간, 장소 등은 협의 결정한다.

② “을”은 H/W 및 S/W Upgrade등 시스템운영에 대한 제반정보 및 기술지원을 “갑”에게 제공하며 시스템의 효율적인 운영을 위한 기술자문 요구시 적극 협조하여야 한다.

③ “갑”의 사정에 의하여 시스템의 증설․이설과 타 기종으로의 교체 또는 시스템 변경 등으로 “을”에게 기술지원 및 작업 요구시 적극 협조하여야 한다.

제14조 (계약내용의 조정)

“갑”과 “을”은 유지보수대상 및 유지보수 계약내용에 변동이 있을 경우 별도합의서나 변경계약서를 작성 및 서명 날인함으로서 효력을 갖는다. 이 경우 합의서 또는 변경계약서 내용이 본 계약과 상이하거나 상충될 경우에는 본 계약내용의 기본적 내용이 변경되는 경우 외에는 본 합의서 또는 변경계약서가 우선하여 적용된다.

제15조 (전산장비 이전지원)

계약기간중 “갑”의 사정에 의하여 시스템를 이전․설치하는 경우 이에 소요되는 경비는 “갑”의 부담으로 한다. 이 경우 “을”은 “갑”이 요구하는 필요한 기술지원 등의 모든 조치를 지원하여야 한다.

제16조 (손해배상)

본 계약의 이행 중 “을”의 귀책 사유로 인하여 “갑”에게 손해가 발생하였을 경우 “을”은 이를 배상할 책임을 지며 책임을 면하고자 할 경우에는 고의나 과실이 없다는 입증을 “을”이 하여야 한다.

제17조 (보안책임)

① “을”은 유지보수를 위하여 파견될 유지보수요원의 인적사항을 서면 제출하여 “갑”의 승인을 득하여야 한다.

② “갑”은 “을”의 유지보수요원에 대한 신원확인을 위한 필요한 조치를 취할 수 있고 “을”은 “갑”의 유지보수장소에 출입한 자의 신원에 대한 책임을 진다.

③ “을”은 본 계약 이행에 따라 유지보수 활동을 통하여 “갑”에게서 취득한 사실 등을 이용하거나 제3자에게 누설해서는 안된다. 이로 인하여 발생되는 “갑”의 유형, 무형의 손실에 대하여 “을”은 “갑”에게 배상하여야 하며 “을”은 민․형사상의 책임을 진다.

제18조 (책임의 제한)

천재지변, 화재, 홍수, 지진 등 불가항력적인 원인 시에는 “을”의 책임이 면제된다. 다만, “을”의 과실에 의하여 발생한 경우에는 경미한 과실이나 중대한 과실 여부를 불문하고 “을”은 손해배상을 하여야 한다.

제19조 (권리의무의 양도)

“갑”과 “을”은 사전 서면 동의 없이 본 계약에 따른 권리의무를 제3자에게 이양할 수 없다.

제20조(용어의 해석)

본 특수조건에서 정하지 아니한 사항에 대하여 상호의견이 발생 시 “갑”과 “을”이 협의하에 결정함을 원칙으로 한며 협의가 이루어지지 않을 경우 어구의 해석은 “갑”의 결정에 따른다.

제21조(보고의무)

“을”은 “갑”이 요구하는 유지보수에 필요한 상황보고 요구에 성실히 응해야 한다.

제22조(기타)

①“을”은 유지보수활동과 관련하여 습득한 자료나 비밀을 “갑”의 동의없이 타인에게 제공하지 못하며 이로 인한 모든 문제는 “을 ”이 책임을 진다.

②“을”이 고용한 인력과 관련하여 발생하는 복무 및 안전사고 등에 관한 책임은 전적으로 “을”이 지고, “갑”의 지도 및 감독에 따른다.

③“을”은 유지보수를 함에 있어 장비 및 설비 처리능력 등에 이상이 발견되거나 예측되었을 때는 그 내용과 조치할 사항을 지체없이 “갑”에게 보고해야한다.