iH, 소비자중심경영(CCM) 도입 추진
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iH, 소비자중심경영(CCM) 도입 추진
○ iH(인천도시공사)는 창립 20주년을 맞아 소비자중심경영(Consumer Centered Management, 이하 ‘CCM’) 에 대한 실천의지를 표명하고 새로운 패러다임을 정착시키기 위한 첫발을 내딛는다고 12일 밝혔다.
○ iH는 올해 창립 20주년을 맞이하여 지난 3월부터 CCM 도입을 위한 사전준비 및 내부 공론화 과정을 거쳐 4월 CCM 추진을 위한 TFT와 위원회를 구성하였다. 5월 초에는 소비자중심경영 선포식 및 CCO(Chief Customer Officer, 최고고객책임자) 임명식을 실시할 예정이다.
○ iH는 올 하반기 한국소비자원의 심사와 공정거래위원회의 인증과정을 거쳐 연말 CCM 기업 인증을 받는다는 계획이다. 인증 심사를 위한 서류를 한국소비자원에 제출하면, 한국소비자원에서 나온 심사위원의 현장심사가 진행될 예정이다.
○ iH 조동암 사장은 “이번 CCM 도입 추진은 대외적으로 소비자권익을 제고함과 동시에 iH 임직원들도 공급자 중심의 서비스를 제공해오던 관행적 마인드에서 벗어나는 인식의 전환점이 될 것이다.”라고 밝혔다.
※ 붙임: 인천도시공사 본사 사옥 전경 사진 1매. 끝.
