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시설서비스반 운영

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시설서비스반

공동주택 입주민들의 민원처리를 위해 공사는 2011년부터 다기능 공으로 구성된 ‘시설서비스반’을 통해 단순하자 또는 긴급사항은 발생 즉시 신속하게 처리하는 ‘긴급출동 서비스’를 시행하고 있습니다.

업무 프로세스

  1. 고객
    민원발생 및 신청

  2. 콜센터
    민원 접수 및 등록

  3. 시설서비스반
    현장점검

  4. 시설서비스반 및 담당자
    보수방안 협의

  5. 시설서비스반 및 담당자
    보수조치 또는 발주

  6. 시설서비스반 및 담당자
    처리완료 및 고객확인

  7. 콜센터
    민원처리 종료 및 등록

시설서비스반 운영

  • 연중무휴
    주말 및 공휴일 비상대기조 운영
  • 신속출동
    언제나, 어디서나, 누구든, 무엇이든 우선 출동
  • 초동조치
    공사 발주 전 긴급 조치 등 초동조치
  • 고객만족
    주거약자 찾아가는 서비스(환경정화 활동 등)
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